Experiencia de los profesionales sanitarios como segundas víctimas en un Servicio de Urgencias Pediátricas

Artículo original

Vol. 3 Núm. 2

Experiencia de los profesionales sanitarios como segundas víctimas en un Servicio de Urgencias Pediátricas

Experience of healthcare providers as second victims in a Pediatric Emergency Department

Vanessa Arias Constantí^1,2, Mireia Urrea Ayala³, Inés Dalmau Pons^4,6, Mónica Inchuste Grassi⁵, Carles Luaces Cubells^1,2,6, Victoria Trenchs Sainz de la Maza^1,2,6

¹Influencia del entorno en el bienestar del niño y del adolescente. Institut de Recerca Sant Joan de Déu, Esplugues de Llobregat, Barcelona. ²Área de Urgencias; ³Área de Seguridad Clínica. Dirección de calidad y experiencia del paciente; ⁴Servicio de Prevención Mancomunado; ⁵Dirección de Personas y Valores. Hospital Sant Joan de Déu Barcelona. Esplugues de Llobregat, Barcelona. ⁶Universidad de Barcelona, Barcelona

Dirección para correspondencia:

Dra. Vanessa Arias Constanti.

Área de Urgencias. Hospital Sant Joan de Déu. Passeig Sant Joan de Déu 2. 08940 Esplugues de Llobregat, Barcelona. España.

Correo electrónico: vanessa.arias@sjd.es

Recepción:

19/10/2023

Aceptación:

29/11/2023

Publicación:

31/08/2024

Cómo citar

Métricas

55

Visualizaciones

2

Descargas

Resumen (ES)

Objetivos: Evaluar el impacto emocional de los profesionales de un Servicio de Urgencias Pediátricas (SUP) involucrados en un evento adverso (EA), analizar el impacto de la experiencia y el apoyo recibido/deseado.

Métodos: Se envió una encuesta que incluía el cuestionario Second Victim Experience and Support Tool (SVEST) a 180 profesionales del SUP en 2022.

Resultados: Se obtuvieron 67 (37,2%) respuestas. Treinta y cinco (52,2%) participantes habían experimentado un EA. Las puntuaciones medias más altas del SVEST fueron para las dimensiones “autoeficacia profesional disminuida” (3,3), “apoyo institucional inadecuado” (2,7) y “malestar psicológico” (2,6); para la variable de resultado, “intención de rotación” (2,5), y para las opciones de apoyo deseadas, “Un programa de asistencia al empleado” (4,1).

Conclusiones: Los EA son frecuentes en los SUP afectando a la mitad de los encuestados. Los profesionales pierden la confianza en sí mismos sintiéndose deprimidos e ineficaces, consideran cambiar su profesión, y les gustaría más apoyo institucional y de los compañeros.

Palabras clave (ES):

Segunda víctima

Evento adverso

Seguridad

SVEST

Resumen (EN)

Objectives: To evaluate the emotional impact on healthcare providers of a Pediatric Emergency Department (PED) involved in an adverse event (AE) and to analyze the effects of the experience and the support received/desired.

Methods: A survey including the Second Victim Experience and Support Tool (SVEST) questionnaire was sent to 180 healthcare providers working in the PED in 2022.

Results: We received 67 (37.2%) responses. Among the respondents, 35 (52.2%) participants had experienced an AE. The highest mean scores on the SVEST were observed in the dimensions of “diminished professional self-efficacy” (3.3), “inadequate institutional support” (2.7), and “psychological distress” (2.6); for the outcome variable, “turnover intentions” (2.5); and for the desired support resources, “An employee assistance program” (4.1).

Conclusions: AEs are common occurrences in PEDs and affected half of the respondents. Healthcare providers often experience a loss of self-confidence, feelings of depression and ineffectiveness, and may consider changing their profession. They would require more institutional and peer support.

Palabras clave (EN):

Second victim

Adverse event

Safety

SVEST

Explorar

Artículos

Volúmenes

Sobre la revista