Artículo original
Vol. 3 Núm. 2 (English)
Experience of healthcare providers as second victims in a Pediatric Emergency Department
Experiencia de los profesionales sanitarios como segundas víctimas en un Servicio de Urgencias Pediátricas
Vanessa Arias Constantí1,2, Mireia Urrea Ayala3, Inés Dalmau Pons4,6, Mónica Inchuste Grassi5, Carles Luaces Cubells1,2,6, Victoria Trenchs Sainz de la Maza1,2,6
1Environmental Impact on the Well-Being of Children and Adolescents. Institut de Recerca Sant Joan de Déu. Esplugues de Llobregat, Barcelona, Spain. 2Emergency Department; 3Department of Clinical Safety, Direction of quality and patient experience; 4Joint Prevention Service; 5Direction of People and Values. Hospital Sant Joan de Déu. Esplugues de Llobregat, Barcelona, Spain. 6Universidad de Barcelona. Barcelona
Corresponding author:
Dra. Vanessa Arias Constanti.
Área de Urgencias. Hospital Sant Joan de Déu. Passeig Sant Joan de Déu 2. 08940 Esplugues de Llobregat, Barcelona. España.
E-mail: vanessa.arias@sjd.es
Recepción:
19/10/2023
Aceptación:
29/11/2023
Publicación:
31/08/2024
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41
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Resumen (ES)
Objetivos: Evaluar el impacto emocional de los profesionales de un Servicio de Urgencias Pediátricas (SUP) involucrados en un evento adverso (EA), analizar el impacto de la experiencia y el apoyo recibido/deseado.
Métodos: Se envió una encuesta que incluía el cuestionario Second Victim Experience and Support Tool (SVEST) a 180 profesionales del SUP en 2022.
Resultados: Se obtuvieron 67 (37,2%) respuestas. Treinta y cinco (52,2%) participantes habían experimentado un EA. Las puntuaciones medias más altas del SVEST fueron para las dimensiones "autoeficacia profesional disminuida" (3,3), "apoyo institucional inadecuado" (2,7) y "malestar psicológico" (2,6); para la variable de resultado, "intención de rotación" (2,5), y para las opciones de apoyo deseadas, "Un programa de asistencia al empleado" (4,1).
Conclusiones: Los EA son frecuentes en los SUP afectando a la mitad de los encuestados. Los profesionales pierden la confianza en sí mismos sintiéndose deprimidos e ineficaces, consideran cambiar su profesión, y les gustaría más apoyo institucional y de los compañeros.
Palabras clave (ES):
Resumen (EN)
Objectives: To evaluate the emotional impact on healthcare providers of a Pediatric Emergency Department (PED) involved in an adverse event (AE) and to analyze the effects of the experience and the support received/desired.
Methods: A survey including the Second Victim Experience and Support Tool (SVEST) questionnaire was sent to 180 healthcare providers working in the PED in 2022.
Results: We received 67 (37.2%) responses. Among the respondents, 35 (52.2%) participants had experienced an AE. The highest mean scores on the SVEST were observed in the dimensions of "diminished professional self-efficacy" (3.3), "inadequate institutional support" (2.7), and "psychological distress" (2.6); for the outcome variable, "turnover intentions" (2.5); and for the desired support resources, "An employee assistance program" (4.1).
Conclusions: AEs are common occurrences in PEDs and affected half of the respondents. Healthcare providers often experience a loss of self-confidence, feelings of depression and ineffectiveness, and may consider changing their profession. They would require more institutional and peer support.
Palabras clave (EN):
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